共享出行日益普遍,但车内异味却让很多乘客不堪其扰。
12月23日晚间,微博@滴滴出行 发布公告称,进入冬季,司机师傅们为保证车内温暖,车辆开窗次数减少,我们也因此收到很多用户反馈打到“臭车”,吐槽车内异味;同时司机师傅们坐在车里接单服务,也很不容易。我们非常抱歉和惭愧,没能为大家提供一个相对清新的出行环境,影响了大家的用车体验。
滴滴同时宣布,滴滴正开展“异味车”治理专项,通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法,争取改善乘客的用车体验;12月3日至1月10日期间,滴滴将在北、上、广、蓉等等52个城市上线“清新车同城PK赛”活动,司机师傅提供好服务可加最高8分服务分、万元现金奖励、领取清新车勋章等奖励和荣誉激励。
平台截图
对于滴滴此举,有网友表示,自己的性格不好意思给司机提意见,现在看到乘客发出的声音能被滴滴平台看到,真的很欣慰;也有热评表示,平台少一些抽成,可以让司机多赚一点,就不会有那么多司机为了多挣钱睡车上了,那么遇到臭车的概率也就下降了。
社交平台截图
值得一提的是,今年6月,滴滴公众评议会发起“您希望滴滴提供哪些功能”,其中“女乘客可选女司机”(24.2%)、“拉黑异味车”(17.8%)、“宠物快车”(10.8%)呼声最高。滴滴方面表示,用户票选的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。
公告截图
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