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经纬快评:爱马仕究竟有没有配货,要和消费者说个清楚

2024-01-22 13:41:35 来源:

  中新经纬1月12日电 (魏薇)奢侈品中的“顶流”爱马仕被顾客怼上热搜。最近,宁波的杜女士反映,在近半年时间内,她在浙江宁波市阪急百货的爱马仕门店,配货花了140多万元也没买到心仪的爱马仕包。尽管爱马仕客服回应称没有“配货”说法,还是未能平息众议。Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  “配货”简单来讲,就是消费者想买到自己喜欢的某款商品,必须先购买其他商品,达到一定金额后,才有机会买到看中的商品。Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  为了维持自己“高大上”的光环,奢侈品牌除了商品本身上下功夫,也通过配货这种方式让消费者通过花更多钱、付出更多时间成本,以此来培养顾客对品牌的忠诚度。Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  但不要忘记,消费者的体验感也是品牌形象的重要一环。爱马仕们并不缺少消费者,但有钱人也不是“冤大头”。为一只心仪的包,消费了140万还买不到,被“套路”的消费者自然有种被骗了的感觉。Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  事实上,爱马仕被曝需要配货并非首次。爱马仕中国区客服曾回应表示,如果销售员让消费者为买包而配货,这种行为违反了公司规定,消费者可投诉,公司将进行严肃处理。但从宁波这位女士的经历看,配货的潜规则仍然在部分店铺存在。Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  如果这位销售人员的确违反了公司规定,那么爱马仕需要进行严肃整改,处理相关人员,杜绝类似情况再次发生。Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  要知道,一个品牌的长远发展,靠的不是“玩套路”“耍心机”,甚至把消费者当“韭菜”来割,这本质上是一种杀鸡取卵的做法,是对品牌口碑的透支。Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  (更多报道线索,请联系本文作者魏薇:vivi1257@163.com)(中新经纬APP)Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  (文中观点仅供参考,不构成投资建议,投资有风险,入市需谨慎。)Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

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责任编辑:罗琨 李中元Xin流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

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