热搜可定制？“网络水军”的危害不可低估
韩韫超
对整个社会而言，当热搜成了生意，不但浪费了宝贵的社会注意力资源，而且可能动摇社会的诚信基石、扰乱社会秩序。
时下，实时更新的微博热搜词条是很多人获取信息、新闻的重要窗口，然而这些“热搜”或许并不是真正的热点，而是“网络水军”精心策划的――据6月20日央视新闻报道，前不久，河南新乡警方摧毁了一个拥有大量“网红”“大V”账号的特大“网络水军”犯罪团伙，这个犯罪团伙使用专门的控制软件，实施批量转发、点赞、评论，一个人就可以操作数百个账号，将客户指定的内容炒上热搜。
“你吃的瓜可能是精心定制的”――警方揭露的热搜榜背后的庞大产业链令人震惊，其运作程序是有团伙先为品牌方提供热搜规划案，并设置相关话题，然后利用手中掌握的“大V”账号，发布与项目结合的话题，进行无痕广告植入。最后，还会通过发布不带商业内容的话题，引爆话题热度，实现话题冲榜。
花钱买榜，公众并不陌生。热搜成生意，不少人也有所耳闻。但此番事件的不同之处在于，将话题推上热搜的大量转赞评，并非来自一个个“僵尸粉”，其中有不少是有着庞大粉丝数量和一定影响力、真实使用的网络“大V”账号，话题的发布与项目内容的结合自然、无痕，甚至还有不带商业内容的话题混杂其间，这无疑让制造、操控热搜的行为更加隐蔽，让相关词条更具迷惑性，也增加了相关部门发现、查处这类行为的难度。
从多年前的“紫光阁地沟油”上热搜事件，到曾登上热搜第一的“00后宁愿摆摊也不想上班”话题，这些事后都被证明是被“网络水军”炒出来的。这类被操控上榜的话题，很多事实是虚假、离奇的，观点是极具煽动性的。客户之所以花钱买榜，有的是想通过刷点击量、关注度来寻求利益变现，有的是试图用“群众”的力量为自家机构和业务打广告，还有的则是企图通过制造负面影响来打压竞争对手，或者粉丝为偶像明星应援打榜。热搜榜背后一双双看不见的手，让这个万众瞩目的榜单变成了只要交够了钱，就能上台“表演”的舞台。
热搜榜背后庞大的产业链，让不少网友感叹“开了眼”，其所带来的影响和危害恐怕不止是“看了半天热闹，最后发现被忽悠了”这么简单。
“水军”炒出来的热搜会对围观网友造成误导和欺骗，加剧群体间对立，影响公众情绪与心态，甚至会潜移默化地改变、干扰人们对现实世界的客观认知、判断；被操纵的榜单可能使相关话题的舆论风向发生转变，榜单涉及的个人与机构可能面临相关权益受损、竞争环境恶化等问题；被炮制、炒作出来的榜单严重妨害网络空间的公共秩序，当互联网成为“网络水军”兴风作浪、唯利是图的阵地，互联网行业的健康有序发展恐怕无从谈起。对整个社会而言，当热搜成了生意，不但浪费了宝贵的社会注意力资源，而且可能动摇社会的诚信基石、扰乱社会秩序。
刷阅读量、刷话题榜、微博加粉、电影刷分、视频网站刷观看量、直播平台加粉、刷APP排行榜……“网络水军”兴风作浪、无孔不入的嚣张与任性值得警惕。热搜产业链的曝光，更提示我们“网络水军”的水有越来越深、越来越混之势。
近年来，一系列法律法规的制定、修订与完善，为打击“网络水军”提供了有力的支撑，相关部门依托“清朗”“净网”等专项行动，让打击治理“网络水军”工作取得了一定成效。尽管如此，仍需看到，当前“网络水军”兴风作浪更具隐蔽性、复杂性，因而，打击治理工作不仅是对监测侦查、技术突破能力的考验，某种角度说更是一场协同战、持久战。
相关部门要深入研究典型案例，提升精准辨别及查处“水军”的本领；平台要压实责任，不被唯流量、唯粉丝论等错误倾向蒙蔽，及时发现可疑账号，对疑似操纵热搜的内容予以屏蔽和清理；网友也是不可或缺的监督力量。期待各方能进一步认清“网络水军”的危害，切实提升治理能力和效率，合力而为，让“网络水军”无处遁形，还网络世界一片清朗天空。
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