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官方:明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等行为

2024-06-19 08:31:19 来源:

  中新经纬6月18日电 18日,国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会。国家市场监管总局法规司司长彭新民在发布会上表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  有记者问,如何通过法治监管,来促进和规范网络市场健康运行?2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  彭新民表示,作为网络市场的重要监管部门,国家市场监管总局积极做好网络市场中竞争行为、价格行为、广告、食品药品安全、产品质量等方面的监管工作,促进和规范网络市场健康运行。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  一方面,根据网络市场发展的规律和特点,不断完善相关立法,为网络市场活动定规矩、画方圆。比如,推动制定《市场主体登记管理条例》,规定个人开办网店可以将网络虚拟场所作为经营场所进行登记,让网络市场准入机制更加优化;出台《规范促销行为暂行规定》,划定有奖销售、价格促销的“红线”,严禁网络经营者采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等方式开展促销,让市场促销更加规范;今年5月还公布了《网络反不正当竞争暂行规定》,治理网络经营者“好评返现”“数据流量造假”“大数据杀熟”等问题,让市场竞争更加有序。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  另一方面,聚焦网络市场领域的突出问题,积极开展监管执法,为网络市场活动保驾护航。近年来,组织开展优化平台协议规则专项行动,重点督促指导经营规模较大、与消费者日常生活密切相关的平台企业,侧重于平台内经营者权益保护、消费者权益保护等方面的内容,对自身平台规则和服务协议进行全面自查,指导854家平台企业修改优化协议规则3680项;扎实推进“百家电商平台点亮”行动,督促平台亮照、亮证、亮规则,让广大消费者能够了解到商家的真实情况,消除网络市场信息不对称;开展互联网广告治理工作,重点关注直播带货广告、弹窗广告、“软文”广告等新型广告形式,加大监管力度,2023年度共查处各类虚假违法互联网广告案件2.25万件,有力净化了互联网广告市场环境。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  彭新民介绍,下一步,国家市场监管总局将紧紧围绕推动网络市场高质量发展,健全完善制度规则,强化政策统筹协调,整合市场监管政策工具,充分激发网络经营主体发展的内生动力和创新活力,以高质量监管促进网络市场高质量发展。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  有记者问,关注到一个数据,到目前为止国内网购用户已达到了9亿人,怎么通过法治来维护这个庞大群体的权益?2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  彭新民表示,现在网络购物已经成为了日常生活中不可或缺的部分,国家市场监管总局聚焦解决人民群众在网络消费中遇到的侵权问题,不断健全消费者权益保护法律体系,今年还推动出台了《消费者权益保护法实施条例》,这个条例在下个月1日就要开始实施;同时,持续加大监管执法力度,积极化解消费矛盾纠纷,努力让广大人民群众在网上放心消费、明白消费、无忧消费。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  围绕“放心消费”,制定《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等规章,进一步细化食品药品领域经营者的主体责任,明确“餐饮外卖”“网上售药”的经营规范,守护消费者“舌尖上的安全”和“针尖下的安全”;出台《合同行政监督管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,大力整治“霸王条款”,督促网络经营者落实七日无理由退货义务。今年我们还将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动,严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过这个平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  围绕“无忧消费”,制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,畅通消费者投诉举报渠道,及时化解矛盾纠纷。国家市场监管总局还建立了在线消费纠纷解决机制,引导经营者、消费者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台在线解决消费纠纷,破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。截至目前,各地已推动16.6万家企业入驻全国12315平台,为消费者直接解决纠纷583.5万件。今年3月15日上线“全国消协智慧315”平台,实现全国消协组织在线受理消费者投诉,充分依靠消费者自己的组织来化解消费矛盾纠纷。2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  彭新民介绍,下一步,市场监管部门将进一步夯实消费者权益保护的法治根基,不断优化网络消费环境,努力让广大人民群众在网络消费中的获得感、幸福感、安全感,更加充实、更有保障、更可持续。(中新经纬APP)2fA流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

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