【宅男财经｜专家面对面】近日，有关未成年人充值打赏后退款的问题再次成为社会讨论焦点。不少家长表示，尽管各平台都设置了“未成年人退款”通道，但申请退款时仍然困难重重。
中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春认为，平台要求提供未成年人充值证据的做法，一定程度上是合理的。如果门槛过低，的确会造成很多成年人冒充未成年人进行退款的问题。在司法实践中，法院通常会考察充值行为是否确实由未成年人完成，并评估家长在此过程中的责任。如果家长存在明显的疏忽或过错，也不会拿到全额退款。
“然而，在孩子使用直播平台的过程当中，家长的确难以全程监护，这就要求平台在退款政策上不应过于苛刻。”刘晓春说。
另一方面，刘晓春提到，平台有责任对观看直播并打赏的用户进行预判，如果发现用户行为具有明显未成年人特征，平台应提前进行提示甚至做出一些限制。
(记者 董湘依 制作 张嘉怡 宅男财经出品)
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