上海联通服务之星集体闵行区颛盛路营业厅用真情服务客户,用温暖帮助老人,始终以客户为中心,获得了客户的好评。
今年重阳节期间,营业厅的工作人员们向进厅咨询办理业务的老人赠送重阳糕,还在周边社区开设便民服务站,为社区老人开展免费网络检测和上门暖心服务。营业员们化身“智慧助手”深入社区,针对老人们普遍关心的手机APP使用问题,如在线挂号、APP打车、生活缴费等,耐心指导老人们进行操作。对于部分不会使用宽带的老人,在优化网络设置后,教他们连接无线网络,助力老年人畅享智慧生活的便捷。
除了本次重阳节,颛盛路营业厅经常深入社区进行各类助老服务。在一次日常的社区服务时,厅经理吴贵险偶遇了刘阿姨,刘阿姨了解联通宽带融合套餐后非常感兴趣,但由于腿脚不方便,到营业厅办理有困难。吴贵险二话不说,回到营业厅拿起设备,约上智家工程师,就到刘阿姨家中上门办理。这温暖的举动让刘阿姨成为联通的“忠实粉丝”,经常向左邻右舍、亲朋好友推荐联通的好网络、好服务,对他们的服务更是赞不绝口。
颛盛路营业厅一直秉承着“一切以客户为中心”的服务理念和“心向客户,随客而动”的向日葵服务文化,为银龄客户提供更多的关怀和便利,帮助他们畅享数智生活,用事迹行动书写了高品质服务的华美篇章。（咸宁新闻网）
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