2025年，酒店业面临诸多挑战：需求裂变、数智化浪潮翻涌、同质化竞争、存量加剧……如何在多元竞争中重构品牌价值?如何以创新驱动行业焕新?
3月31日，以“多元·焕启”为主题的迈点(上海)区域酒店发展论坛在上海盛大启幕。本次论坛特邀行业专家、领袖及跨界合作伙伴，围绕品牌价值重塑、运营效能提升、新品发布show、数字化升级、绿色可持续发展等议题，展开深度探讨，共同寻找行业第二增长极的创新路径。
会上，部分供应商企业以及酒管公司，在“新品SHOW”环节发布了诸多迎合当下市场需求、顺应时代发展的新产品、新品牌，以期能够在愈发激烈的市场竞争中脱颖而出。
01 以情绪价值塑造品牌差异化
自2023年以来，文旅市场的崛起、消费需求的改变以及中国经济全面进入“高质量发展”的新阶段，预示着中国酒店业正迎来转折的关键节点，住客比以往任何一个时期都要注重租住体验所带来的情绪价值。在酒店业存量竞争的态势下，如何迎合消费需求，基于产品和服务打造品牌的差异化竞争力就显得尤为重要。
誉享全球的益智教育玩具设计和制造商，Hape国际控股集团针对时下愈发火热的亲子度假游，基于酒店的实际应用场景，推出了亲子空间解决方案。
Hape新业务探索部负责人张维表示，Hape为酒店提供了包括小小美食家、火车大世界、粉粉小公主、绿色探险家、追光吧!乐队、太空观察站在内的6大主题解决方案，并可提供定制化打造。目前，Hape获得了包括希尔顿、万豪、洲际、雅高、香格里拉集团在内的知名酒管公司的认可。
图注：Hape新业务探索部负责人张维
作为一家拥有多年研发、生产经验积累的创新型科技公司，徕芬科技针对当下顾客愈发重视居住体验所推出的高速吹风机和全球首款扫振一体电动牙刷，以卓越的产品性能“席卷”中国酒店市场。
徕芬科技商业化区域经理孙嘉硕指出，传统吹风机存在能耗高、维护成本高、客户满意度低等痛点，而徕芬高速吹风机拥有快速干发、节能高效、耐用性强、产品质量优等优势，不仅可以帮助酒店提升品牌形象、增强客户忠诚度，还能够助力企业实现ESG目标。
图注：徕芬科技商业化区域经理孙嘉硕
02 用人工智能助力酒店降本增效
在蛇年春节假期期间，震动美国硅谷与华尔街的DeepSeek，不仅让全球见识到了中国强大的科技实力，同时也预示着人工智能时代正加速到来。面对全球第四次工业革命，酒店业需要积极“拥抱”人工智能，否则将会淹没在时代的浪潮中。
作为一家秉承“机器人，让人类更幸福”的使命，致力于构建全球领先的服务智能体生态系统的人工智能企业，云迹科技针对酒店业在运营中面临的成本及效率问题，推出了HDOS2.0酒店智能体。
据云迹科技介绍，HDOS2.0可以分担酒店的重复工作、解放人力，并提升住客体验和降低管理成本。比如，AI语音管家自动应答拥有超过90%的承接率，日/英/韩等超20多种语言问答，应答采用标准话术，服务及时、高效;AI+机器人协同，可实现自主工单分配，包括打扫/洗衣/报修/叫醒/叫车/送餐/加床/客诉等，大幅提升运营效率。
作为一家专注于智能控制系统研发，产品涵盖智能家居、智能酒店客房控制、智能照明控制的高科技公司，杰龙先创针对当下酒店经营与酒店智能化所存在的痛点，推出了H-EDoS系统平台。
深圳杰龙先创科技创始人/资深天使投资人严智勇指出，酒店经营面临收益倍增瓶颈、运营可塑性不强等问题，酒店智能化IOT硬件面临数据孤岛、严重内卷、用户不认可等痛点，而H-EDoS系统以智能IoT为基座，AI酒店私域大模型为牵引，能够帮助酒店探索空间运营新模式、为酒店降本增效并提升酒店收益。比如AI智能体可以语控全屋，AI智能空调可以实现能耗管理，AI智能住客舆情处理可以解决酒店的客诉问题等。
图注：深圳杰龙先创科技创始人/资深天使投资人严智勇
作为一家专注于企业级智能化服务的小米生态链企业，未来居深入挖掘酒店业需求，结合小米AIoT平台海量智能设备，提供了包括软硬件定制、智能设计、调试部署、运营管理等一站式的智能服务。
未来居CEO李维刚表示，目前未来居落地了包括智能语音控制、机器人联动、高效数据运营等全场景的智能体验，致力于用数据智能让生活空间更美好。比如中控屏实现了离线语音的进化、更自然更懂你的交互方式，更加安全与注重隐私保护;服务感知器通过主动服务、构建服务动作库等，让用户感知到关怀与温度;WITH AI系统通过生产、链接酒店场景中的数据，让AI更懂酒店等。
图注：未来居CEO李维刚
作为在智能床领域深耕21年的美亚实业的全资子公司，联美科技自成立以来一直专注于智能化睡眠空间打造，旨在以自主研发的智能床垫品牌CCOO为核心，为更多消费者提供更专业、更智能、更有健康的智慧睡眠场景。
美亚集团首席品牌官联美科技创始人兼CEO应苏楣指出，CCOO AI CAER数字化健康管理系统可实现定制化“功能选配”，根据不同酒店需求进行度身定制。目前，CCOO具有AI动态生命体征监测、6分钟智慧哄睡、AI健康睡眠监测、AI智适应软硬调节等多种智能功能，以深度睡眠助力酒店打造差异化租住体验。
图注：美亚集团首席品牌官联美科技创始人兼CEO应苏楣
作为全球领先的智能家居及门窗电机制造商，杜亚凭借全球首创的手电一体电机等硬核技术研发实力，以“智控每一缕阳光”，赋能酒店重构“日光税”。
杜亚中国战略合作中心总经理林赛表示，针对酒店遮阳场景，杜亚智能窗帘涵盖了六大系统，即遮阳管理系统、光线管理系统、感应识别系统、能效管理系统、通风联动系统、消防联动系统。借此，酒店空间可以实现更节能、更环保，根据多年项目监测数据，智能化的杜亚智能遮阳方案，为整体建筑节省约30%的能源成本。
图注：杜亚中国战略合作中心总经理林赛
作为阿里巴巴AI to C业务线的重要组成部分，天猫精灵旨在让每个用户都能随时随地享受智能生活，打造了丰富的自研和生态产品矩阵。
天猫精灵未来酒店业务总经理沈莉莉指出，未来酒店一定是AI驱动，天猫精灵未来酒店推出的“AI智能服务系统”涵盖了未来酒店超级Agent、酒店版智能桌面、AI提效版管理后台，具有语音交互更自然贴心、酒店连接能力持续领先等优势，并通过远程运维技术，减少对专业维修人员的依赖。值得一提的是，天猫精灵还推出了AI+酒店新产物——全自助智慧酒店，是30-60间客房酒店的最佳模型。
图注：天猫精灵未来酒店业务总经理沈莉莉
03 主动求变打造硬核竞争力
面对当下竞争日趋白热化的酒店市场以及不断变化的市场需求，众多酒店品牌也主动求变，通过打造差异化的产品及服务以打造硬核品牌竞争力。
苏州曼见酒店管理有限公司CEO李进国指出，作为一家深度融合中国传统文化精髓的生活美学酒店，曼见酒店以“三风六韵”为核心理念，巧妙融合古典与现代，将东方美学与当代生活完美交融。在这里，每一处细节都透露着对传统文化的尊重与传承，让宾客在体验中感受中华文化的博大精深与独特魅力。曼见酒店，不仅是旅途中的休憩之所，更是心灵得以沉静、文化得以浸润的雅致空间。
图注：苏州曼见酒店管理有限公司CEO李进国
艺龙酒店科技珀林&美豪酒管副总裁吴倩表示，随着中国的国际地位和文化自信的不断提升，国潮文化逐渐兴起，人们开始重新审视、认识和传承自己的文化遗产。廷泊酒店结合当下备受欢迎的国潮元素，与非遗技艺携手，与传统文化相伴，与历史记忆交融，与当下消费者的审美趣味和文化认同产生共鸣。
图注：艺龙酒店科技珀林&美豪酒管副总裁吴倩
中旅酒管品牌管理部总经理卢云指出，中旅酒管从跟随发展到领创探索，从功能价值到情绪价值，从多而全面到专而精益，以客户为中心，全面实施品牌重塑。比如旗下品牌维景国际源于香港这座东西方文化融合之地，取“维多利亚港湾的风景”之意，将母公司中国旅游集团百年历史积淀融汇于现代酒店管理，匠心营造繁华都市宁静之域，令海内外宾客在此融洽无间又各享尊崇。
图注：中旅酒管品牌管理部总经理卢云
竞想科技CEO谢琪东表示，竞盛科技借助“一体两翼”模式实现电竞酒店升维，全面激活中高端酒店资产。他指出，目前电竞产业已经迈入黄金增长周期，中国电竞酒店随着电竞行业的发展开启高速扩张模式，但目前电竞酒店整体连锁化率较低，主要集中在经济型酒店，而竞想科技以更舒适、更专业、更有趣的3M品牌理念，聚焦高品质电竞客群，为其提供极致体验和沉浸享受，打造集住宿、娱乐、社交于一体的复合空间。数据显示，竞盛酒店入住率超90%，平均单房溢价25%，RevPAR高于附近同类型酒店40%。
图注：竞想科技CEO谢琪东
住哪酒店集团创始合伙人&首席产品官孙红伟指出，MAXACCOM未来酒店将用科技重塑体验，用数据再造利润，用生态重构价值。比如以数据算力作为精准决策的核心引擎，以科技服务重构用户旅程，在产品模块实现供应链革命，在运营模块实现轻量化、高效率，在用户体验端实现从功能服务到情感共鸣的进阶。同时面对存量市场，竞盛科技提出了轻投入、轻工期、轻风险、轻运营的“四轻”策略，助力老旧物业实现焕新盈利。
图注：住哪酒店集团创始合伙人&首席产品官孙红伟
本文链接：体验化、智能化、主题化，新时代下的酒店破局之道http://www.llsum.com/show-6-14505-0.html
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