近日,全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌,接受第一财经专访,解读中央经济工作会议精神,回顾2024年文旅市场消费增长点,提出以下意见建议:
第一,优化导游的职业环境,要给导游应有的尊严。
戴斌:首先要给导游正常的收入。不能因为一个人、两个人的个别事件,而给整个导游群体一个非常不好的评价。要让每一个群体在为国家服务,为游客服务的过程当中都能够获得应有的职业尊严。
不能动不动用“黑车”“黑导”对一个群体做标签。在过去一年中,我们看到特级导游的评选,杭州把导游纳入高层次人才,这种报道多起来了,所以整个导游队伍的心境开始起来了,更加规范化了,对这个行业也就更有引导力,更有吸引力了。
导游不仅是一股重要的基础的力量,也是一股不可替代的力量。毕竟游客在旅游目的地旅行观光、游览体验的过程中,需要跟人打交道。最美的风景永远是人,最好的链接也永远是人。最美的旅游推广是人的微笑。导游是连接游客和目的地居民、旅游企业的员工间的一座桥梁,也是一个最有效的界面。
第二,加强散客友好型入境首站城市的建设。
戴斌:经过这两年密集出台的政策,我国的入境旅游实现了高速超预期的增长。门打开了,以更加开放自信的态度让游客进来了,消费支付也便利了,那么游客到底要消费什么?要体验什么?产品是什么?目的地是什么?消费的项目场景该怎么样更加现代化,更有品质?我们要加强散客友好型入境首站城市的建设。
外国游客来了以后,除了想看一看街道,他们更想知道,中国政府是怎么运作的?能不能把政府的一些院落开放?这是他们了解当地政治、经济、文化乃至整个国家机器怎么运转的一个重要的窗口。可以把类似菜市场的这种具有人间烟火气的场景,基层派出所甚至是居民调解委员会作为社会访问点对游客开放。
我们的公共服务、商业服务要能面向游客的一些比较细微的需求,比如说能不能在一些博物馆、景区周边建一些寄存柜,能不能“旅游+物流”。
第三,构建陆海协同、立体出游的大空间格局。
戴斌:我们国家除了960多万平方公里的国土面积,还有300多万平方公里的海洋国土面积。海洋,应该是提高人民生活水平,表达和平之海、发展之海、生态之海的一个重要载体。各个地方,在制定“十五五”规划的时候,要把旅游强国跟海洋强国结合起来,把海洋旅游作为重要的一个领域进行研究,让它成为“十五五”规划的一个重要组成部分。真正构建一个陆海协同、立体出游的大空间格局。海洋旅游要指导各个地方形成一个海洋旅游发展的合力。
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