大湾区航空1月22日发布声明称，由于已订购的新飞机的付运出现延误，加上机队中个别客机需进行定期检查，暂时未能投入服务，因此影响公司的航班编排，将取消今年2月及3月期间共128趟航班（即64对来回航班），涉及日本、韩国、泰国等航线约5500名乘客；农历新年期间的航班不受影响。该公司还透露，由于韩国首尔航线经营长期不理想，将会暂停相关航线，并向港、韩两地相关部门提出有关要求。
1月22日，香港运输及物流局紧急约见大湾区航空管理层，要求其保障旅客权益。其针对的是大湾区航空近日宣布取消2月和3月期间共128趟航班，涉及日本、韩国、泰国等航线约5500名乘客。陈美宝表示，得知大湾区航空取消航班的消息后，她第一时间联系航空公司管理层，表达高度关注，并要求对方尽快提交详细报告。
陈美宝强调，运输及物流局和民航处已约见大湾区航空管理层，要求其以保障旅客权益为依归，尽量将对乘客的影响降至最低。她希望大湾区航空能在一周内汇报事件始末及未来的改善和跟进安排。
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