设置
  • 日夜间
    随系统
    浅色
    深色
  • 主题色

3・15特别策划|直播带货消费维权舆情扫描:虚假宣传和产品质量仍是主要问题

2024-03-15 12:39:45 来源:

BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  中新经纬3月14日电 近年来,直播带货模式呈现快速发展态势。与此同时,涉及虚假宣传、价格误导、诱导场外交易等消费维权案件也与日俱增。3月14日,由中新经纬研究院、北京阳光消费大数据研究院、消费者网、北京工商大学新商业经济研究院等单位联合发布的《直播带货消费维权舆情年度报告(2023)》(以下简称《报告》)显示,产品质量和虚假宣传问题仍是直播带货平台的主要舆情问题。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  《报告》围绕带货平台和带货主播两个维度,选取抖音、快手等9个电商平台以及疯狂小杨哥、李佳琦等17位带货主播作为研究分析对象。根据选取的平台和主播关键词,采集2023年1月-12月国内直播带货消费的新闻资讯舆情数据共计31229条,并按照情感类型划分为“正面”“中性”和“负面”三类。其中,“正面舆情”占比8.89%;“中性舆情”占比75.44%,“负面舆情”占比15.67%。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  图 1:直播带货消费舆情数据情感分布概况BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  直播带货消费维权舆情:虚假宣传、质量问题最突出BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  《报告》指出,2023年直播带货消费维权舆情反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题。涉及虚假宣传问题的舆情数据最多占比达到了38.97%,排名首位;其次是产品质量问题,占比为34.59%。对比2022年舆情数据发现,有关虚假宣传问题的维权舆情有所提升,由2022年的第二位上升为第一位。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  图 2:直播带货消费维权舆情反映的主要问题BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  《报告》通过对2023年直播带货平台以及主播带货的消费维权舆情数据汇总分析后发现,虚假宣传和产品质量问题也最为突出,且三年内占比未低于30%,问题持续存在。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  图 3:部分平台直播带货维权舆情涉及主要问题BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  图 4:部分主播带货维权舆情状况BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,对比近三年报告,产品质量和虚假宣传一直位于前三位且占比三年内未低于30%,可见产品质量和虚假宣传问题仍是直播带货平台的主要舆情问题。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  头部主播与平台需予以重点关注BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  《报告》在对2023年带货主播维权舆情数据汇总分析后发现,头部主播舆情主要涉及虚假宣传、产品质量、价格误导、发货问题、退换货、销售违禁商品和不文明带货等。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  《报告》指出,头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致,头部主播由于其流量更容易造成维权舆情,需要予以重点关注,以免造成不良影响。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  平台方面,《报告》分析发现,2023年抖音、淘宝和快手三个平台的维权舆情相对较多,产品质量和虚假宣传问题都比较突出。其中,抖音、快手等短视频平台虚假宣传问题占比明显高于传统电商平台,而像淘宝、京东等传统电商平台直播的产品质量问题占比则明显较高,显示短视频电商平台和传统电商平台直播带货问题的维权舆情重点的不同。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  直播带货如何规范发展?BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  《报告》指出,直播带货作为一种新型电子商务经营模式,不仅为消费者提供了全新消费体验,而且在一定程度上弥补了线下消费的不足,已经成为新的经济业态增长点。然而,在快速发展过程中,直播带货行业也暴露出了许多违反法律法规和行业规范的问题,这些问题不仅损害了消费者的合法权益,而且影响了整个直播电商行业的健康发展,应该引起相关部门及消费者足够的重视。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  不过,对于直播带货的发展,《报告》认为,关键还是努力通过各种方式让直播带货行业在规范中健康发展、在发展中逐步规范,而不是一禁了之,因噎废食。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  对此,陈音江建议,第一,从带货主播角度来说,主播群体应加强教育培训,增强自身法律意识、合规意识和责任意识,从源头上防范网络主播的违规行为,维护消费者的合法权益。第二,从直播平台角度来说,要对主播的身份信息进行核验登记,对主播的直播行为进行日常管理,还要对主播加强培训,并配合监管部门开展相关监督执法工作。第三,从监管部门来说,应积极结合直播带货发展状况,完善相应法律法规和行业规范,让直播带货行业在规范中健康发展、在发展中逐步规范。第四,从消费者角度来说,面对直播带货,消费者应该保持理性和警惕,主动了解有关法律法规,提升自我保护意识和能力,遇到网络直播营销问题要依法理性维权。消费者需要对直播带货中所推销的产品进行深入地了解和分析,不要轻信主播的宣传和推荐。(中新经纬APP)BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  中新经纬版权所有,未经授权,不得转载或以其它方式使用。BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

责任编辑:宋亚芬 张芷菡BNM流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

本文链接:3・15特别策划|直播带货消费维权舆情扫描:虚假宣传和产品质量仍是主要问题http://www.llsum.com/show-5-8626-0.html

声明:本网站为非营利性网站,本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

上一篇: 陈音江:引导直播带货主体在规范中发展、在发展中规范

下一篇: 官方调查珍珠饰品直播带货,芙茉莉珠宝旗舰店等被点名

热门资讯

  • 独家:创始人朋友圈说“为什么周六要休息”?三七互娱回应

      中新经纬1月11日电 (常涛)近日,一张三七互娱创始人、董事长李逸飞的朋友圈截图被热传。李逸飞在评论一篇文章时提到,“我们的父辈都是周六工作,为什么到我们就周六要休息,人

  • 女子挺5个月孕肚征婚?重庆江北警方通报

      女子挺5个月孕肚征婚?重庆江北警方通报  中新网1月11日电 据重庆市公安局江北区分局官方微博消息,近日,网传“女子挺5个月孕肚征婚 ”视频,引发网友关注。经查,该女子陈某

  • 龙年春节旅游“热辣滚烫”

      龙年春节旅游“热辣滚烫”  21世纪经济报道 高江虹  正月初八,为期8天的春节假期正式结束。这个假期留给大家的感受是什么?“拥挤”“爆满”“价高”……种种熟悉的

  • 春节档蝶变:从7亿到80亿,从影院冷清到票房飞驰

      春节档蝶变:从7亿到80亿,从影院冷清到票房飞驰  在刚刚结束的春节档,电影市场再度创造历史。据灯塔研究院最新发布的《龙腾虎跃,势如破竹――2024年春节档电影市场洞察报

  • 2024年春节档票房创中国影史新高

      2024年春节档票房创中国影史新高  中新社北京2月17日电 (记者 高凯)据灯塔专业版数据,截至北京时间2月17日13时50分,2024年春节档总票房达78.44亿元(人民币,下同),超过202

  • 海口秀英出台楼宇经济扶持政策 最高奖励300万元

    中国经济导报、中国发展网讯 为加快构建“一区三圈四园”产业发展新格局,发挥商务楼宇安商引商的引擎作用,2月21日,《海口市秀英区促进楼宇经济高质量发展扶

  • 甘肃宕昌:社火展演迎新春闹元宵

    中国发展网讯 踩高跷、 “醉关公”、吭秦腔……2月21日,在宕昌县城区街道、时代广场,当地举行了贺新春社火进城展演活动。来自两河口镇的社火队

  • “一年卖了20万条马面裙,布料都不够了”

      中新经纬2月23日电 (周奕航)“和以往相比,今年的订单量足足翻了四五倍。”山东省菏泽市曹县的汉服加工厂老板陆平(化名)对中新经纬表示。  这个春节,马面裙火了。许多年

  • “中新免签朋友圈”效应:春节赴新游同比涨960%

      “中新免签朋友圈”效应:春节赴新游同比涨960% 带动“新马泰”线路  21世纪经济报道 胡慧茵  春节是新加坡重要的节日。每到农历新年,新加坡的大街小巷就洋溢起浓浓

  • 2023年市场监管部门检查涉企收费单位7.9万家

      2023年市场监管部门检查涉企收费单位7.9万家  本报讯 记者万静 近日国家市场监督管理总局对外披露数据显示,2023年我国各级市场监管部门共检查涉企收费单位7.9万家,罚没

  • 辽宁中鑫华资产评估事务所(有限合伙)被警示

      中新经纬2月22日电 证监会辽宁监管局网站22日消息,经查,辽宁中鑫华资产评估事务所(有限合伙)从事证券服务业务,未按规定向中国证券监督管理委员会备案。  辽宁证监局认为

  • 湖南铁路科技职业技术学院党委书记康月林接受纪律审查和监察调查

      湖南铁路科技职业技术学院党委书记康月林接受纪律审查和监察调查  中新网2月22日电 据中央纪委国家监委网站,据湖南省纪委监委消息:湖南铁路科技职业技术学院党委书记康

推荐资讯

  • 日榜
  • 周榜
  • 月榜