春运首日探访铁路12306：多措并举让购票更便捷
中新社北京1月26日电 (记者 陈杭)2024年中国春运26日拉开帷幕。中新社记者当天走进中国铁道科学研究院集团有限公司铁路12306科创中心，探访今年铁路12306如何保障旅客便捷购买火车票，让出行之路更顺畅。
2024年中国春运自1月26日开始，按照火车票提前15天发售的安排，2月9日(农历除夕)的火车票已正式开售。
今年春运是疫情防控转段后经济进入恢复发展期的春运，民众出行需求集中释放。铁路12306科创中心副主任单杏花表示，目前看，旅客购票出行需求旺盛。自1月12日铁路春运售票启动以来，已累计发售火车票2.3亿张，其中春运期间车票已发售9182.8万张，较去年同期增长131%。
1月26日，铁路12306科创中心的监控大厅内，2024年12306售票实况大屏上的数据实时滚动。中新社记者 陈杭 摄
进入监控大厅，铁路12306售票实时大屏上动态显示票务及候补概览、起售日售票实况、排队实况等信息。大屏左右两侧分别显示余票查询等核心业务，以及车上餐饮等延伸服务。从大屏上可以看到，广州、重庆、北京、武汉、郑州等位列热门到达城市排行榜前列。
今年春运期间，如何让购票更便捷？单杏花表示，今年上新铁路火车票起售提醒订阅和购票需求预填功能，目前已通过信息预填购票成功295万笔。同时，增加候补订单和备选方案数量，提高候补购票成功率。在购票页面显示折扣信息，卧铺票可在线自主选铺，60岁以上老人优先安排下铺。
春运期间，学生及务工人员是一个庞大且不可忽视的群体。单杏花表示，铁路12306新增学生和务工人员预约专区，学生、务工人员通过专区购买春运期间火车票，可提交开车前17天(含)以上的出行购票需求。该功能上线以来，已兑现学生预约需求29.1万张，兑现务工团体预约需求68.3万张。
来自铁路12306科创中心的数据显示，今年1月12日以来，铁路12306单日最高售票量2090.1万张、单日最高访问量830.3亿次。
中国国家铁路集团有限公司公布的数据显示，2024年春运期间，中国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，较2023年春运增长37.9%。铁路12306科创中心副研究员王拓表示，技术团队已在系统资源补强、公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面重点发力，确保售票系统稳定、高效运行。(完)
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