客户刚交了4万元全款，老板就“跑路”！知名月子中心人去楼空，员工被欠薪4个月......
每经编辑 程鹏
突然关门！人去楼空！有人刚交完全款......
据央广网12月16日报道，临盆在即，福建厦门一家知名月子中心突然停业，30多名孕妇遇“月子”难题。
近几年，90后、95后成为当前生育的主力军，随着母婴消费群体的迭代、消费观念的普及，月子中心也逐渐成为很多孕产妇家庭的第一选择。一般在生产前数月，新生爸妈们就会选好自己心仪的月子中心，但一些月子中心大额预缴款的收费方式，也潜藏巨大风险。
刚交完全款
次日月子中心停业
据海峡导报12月15日报道，“皇族式月子护理”“全方位产后健康管理服务”“根据个人情况量身打造精美月子餐”……在这些宣传语言的引导下，今年6月，厦门市民陈先生为即将生产的妻子，预订了一家位于厦门国际邮轮城港行大厦的厦门静憩轩月子中心。
当时，月子会所的销售人员向陈先生夫妇介绍情况。她说，已开了8年多，生意一直很好，“天天房间都是满的”。产妇入住后，除了酒店式的五星级服务，还能享受到医生指导咨询、形体修复、心理辅导等一系列增值服务。陈先生夫妇听了觉得“很满意”。在销售的引导下，陈先生夫妇全款支付了将近5万元的费用，与“静憩轩”签订了“服务合同”并付款后，“静憩轩”提供了一张收据，称发票待入住后再开。
然而意外发生了，陈先生12月12日在家里突然看到新闻，“泉州的静憩轩会所跑路了”。
另据央广网，“晴天霹雳，我订的月子中心老板‘跑路’了，我交了4万全款！”12月12日上午，孕妇叶女士在好友群里发出这通抱怨。明年1月即将生产的她，刚刚从静憩轩月子中心的销售顾问那里得知“月子中心欠薪、员工拒绝工作、老板联系不上”的坏消息，一时不知该怎么办才好。据叶女士介绍，月子中心出事后，她被拉进一个“维权群”，大家在群里互通信息，商讨维权事宜。
比叶女士更着急的是杜女士，预产期12月19日的她，如今还没找到其他合适的月子中心。12日傍晚，杜女士与十几位孕妈及其家属一起，前往月子中心所在地的派出所报案，并向记者讲述了自己的遭遇。“预产期12月19日，就是下周了！”她焦急地表示，自己是7月签的合同，原本42天的月子服务，因为付全款可以多送3天，当时就把6万多元的合同款一次性交清，现在眼看着生产在即，却不知道该如何安顿。
“准爸爸”胡先生则是于12月10日上午刚刚和妻子到静憩轩月子中心签订了合同，全款支付4万多元，仅仅过了一晚上，就被告知月子中心因为欠薪停工了。胡先生言语中满是气愤：“我觉得不可思议！作为销售或者服务人员，在长期被欠薪的情况下，应该告知我们存在问题，不应该再继续签单啊，这让我有被骗的感觉。”
在场的孕妈和家属们互相安慰着。记者了解到，她们的合同签约金额从3万多到7.7万元不等，预产期跨度为今年12月到明年6月。
据初步估算，急欲讨还预订款的约有30个家庭，60多位父母，他们大多数是二胎家庭。
人去楼空
已被列入经营异常名录
据央广网，12月12日晚7时30分，记者来到位于港航大厦3楼的静憩轩月子中心，会所内人去楼空，仅有电梯口一盏灯亮着。一位物业安保人员坐在门口，他表示会所已停水停电，自己被安排在此盯着，“防止他们来搬东西”。
在会所入口的墙面上，静憩轩“全国百强月子会所”“全国月子中心行业联盟会员单位”等牌匾依然高悬，婴儿浴盆、新生儿脚印纪念卡还摆放在前台。一张12月孕产妇课程表，将瑜伽课、护理课等规划到12月29日。
记者在会所中遇到了两位正在办公室内忙碌的工作人员。其中一名工作人员感叹，“唉，以前都做了那么多年，做得那么好。”这位工作人员语气中多有惋惜。在她的印象里，月子中心19间房，之前都是一房难求，二三十位孕妇排队等房的盛况常有。“2022年底到今年6月经营是比较困难的，基本上都没有人。下半年开始好转，公司也一直在想办法，希望能撑到明年，但还是不行。”此次一线护理人员集体停工，她也感到突然。
另据海峡导报，静憩轩的销售人员在维权群内透露：内部员工已经被欠薪4个月，老板当时答应会尽快补发工资，所以员工们一直在坚持工作。“本来说12月10日会发我们的工资，结果没发，老板也联系不上。”这位销售说，面对突然关门，员工也措手不及。
据企查查，厦门静憩轩家政服务有限公司系产后护理高档月子会所，成立于2014年8月11日。在其宣传页面中，宣称会给消费者提供尊贵服务。
值得一提的是，早在一个月前，静憩轩变更了公司法人。
另外，根据公开资料显示，静憩轩厦门店跟物业、供应链都存在官司，在今年出现了两起合同纠纷且皆为被告，分别是：8月份受理的物业服务合同纠纷、9月份受理的买卖合同纠纷。
据厦门市湖里区市场监管局介绍，该局于12月11日晚接到投诉，执法人员于12日上午前往企业现场检查，但未发现厦门静憩轩家政服务有限公司在该地址办公，也无法联系到该公司相关负责人员。港航大厦物业管理负责人称该公司已关门停业，所有产妇已转移，场所已关闭无法进入。由于现场无法找到被诉方调查核实相关情况，现根据《厦门市市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条等法律法规终止调解。目前，湖里区市场监管局已将企业载入经营异常名录，后续会持续关注并跟进被诉企业的相关情况。
据海峡导报，厦门市妇联一名相关工作人员表示，按照他们现有的服务，可以给这些准妈妈们提供法律咨询和心理服务，“如果她们在追偿方面需要法律咨询和帮助，可以随时拨打我们的电话，工作日时间都有律师在接听，如果有准妈妈因这件事情在心理方面产生了一些情绪不稳定等问题，需要心理疏导的，也可以拨打我们的心理咨询热线。”
近年来多家月子中心“关门跑路”
业内人士：行业仍有发展空间
今年以来，月子中心客源下跌，房间空置率攀升，一些月子会所互打价格战，开启了“抢娃”混战，但也有一些月子中心突然“关门跑路”。
在刚过去的10月，台商邱隽熹的多宝宝月子会所宣布接管广州仕馨月子会所越秀店。此前，这家老牌门店的运作已事实上陷入停摆，店内员工的工资发不出去，负责配送食材的供货商也被拖欠货款。
作为广东第一家、广州本土资历最老的月子会所，仕馨也未能逃过被淘汰的命运。2018年，仕馨曾入选首届“广东十大月子会所”，短短五年，风云变幻。近半年来，仕馨旗下多家门店相继关店，有准妈妈刚交完钱还没住进去，月子会所就已宣告关闭。
仕馨月子会所的接连闭店，或许是当前月子会所行业的一个缩影。
据有关媒体统计，过去三年间，在武汉、重庆、南宁、福州等各大城市，多家月子中心突然“关门跑路”。步入2023年，这一现象仍在继续，受到出生率下降、客户消费预算缩减、市场竞争加剧等种种因素的影响，不少月子会所入住率出现下降，对公司的整体营收造成影响。
曾几何时，月子会所行业被认为是“朝阳行业”，这一以“万元”为收费单位的行业，吸引着热钱纷纷涌入。而如今，场子还没热乎许久，凛冬就要来了？
现年42岁的台商邱隽熹进入母婴护理行业已经16年。对于月子会所行业“寒冬”是否将至的问题，邱隽熹对此表达了一定的乐观：“我刚到上海时曾做过一个调研，上海作为当时内地最为开放的城市之一，月子会所的渗透率仅为5%，而今天，一、二线城市的平均渗透率已经超过了10%，北京达到了19%，甚至连贵阳都达到了13%。此外，部分区域已出现龙头品牌，加之疫情过后，人们健康意识提升，会更愿意选择专业团队进行生产护理。”
邱隽熹认为，月子会所的消费以贵价为特征，能够将社会上有相应消费能力的人群筛选出来。这一人群的消费意愿和消费能力均较强，对价格的敏感程度低。
“出生人口下降，认为对月子会所行业没有影响是不可能的，毕竟整体的盘子确实在缩小，但影响并不像大家猜测的那样剧烈，毕竟能消费得起月子会所服务的人群，并不会因为整体生育率的下降而不生孩子，该生还是会生，而且会把孩子看得很金贵。”北京爱贝宫健悦国际董事长韩鑫与邱隽熹持相似的看法。韩鑫称，目前，爱贝宫的空置率并未产生明显变化，反倒是“明年二月的房间已经订满了，不断有客户来电话预定，我们只能告诉他们，没房了”。
爱悦思产后修复品牌创始人、豌豆姐姐数字化产康运营系统负责人Ada认为，从提升行业渗透率的角度来看，月子会所行业还有巨大的市场空间可以挖掘：“在我国，目前100个家庭里可能只有15个家庭会选择去月子会所坐月子，而在新加坡、韩国等国，这一比例几乎是百分之百。他们的现状就是我们的未来。并且，越来越多选择生孩子的女性会更‘悦己’，更在意自己的生育感受和精神诉求。”
至于动摇行业军心的“闭店潮”，韩鑫认为应理性看待：“有人关店，一定有人开店，有人亏钱，就一定有人赚钱。每个行业都有自身的发展规律，不能只看到‘关店’这一面。”她表示，月子会所行业需要非常精细化的管理，一些企业规模体量较小、标准化程度欠缺、经营不合理甚至不合法、抗风险能力较弱，一旦遇到大环境的变化，就容易被市场自然地淘汰，就算没有低出生率的问题，也会闭店。
编辑|程鹏 杜恒峰
校对|刘小英
每日经济新闻综合自央广网(记者：吴馨骅 邬眉)、海峡导报(记者：朱黄 郑丽金)、南方都市报、南方+、企查查、公开资料
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