作者：甘家武（云南财经大学国际工商学院教授，博士生导师）
中小企业数字化转型，不仅有利于企业变革企业经营理念和管理方式，优化经营管理决策，提高生产效率，改善客户体验和服务质量，提升企业供给和社会消费的匹配度，而且有利于促进企业创新与变革，培育企业差异化竞争优势，拓展市场空间，是实现中小企业可持续发展的关键战略。2024年国务院政府工作报告也明确提出要“深入开展中小企业数字化赋能专项行动”，助推中小企业通过数字化赋能，实现高质量发展。
数字赋能，助推中小企业“提质增效”
数字化赋能是利用现代技术手段和数字技术手段，将传统企业或者机构的经营管理过程，从传统经营方式转向数字方式，实现对业务流程的数字化转型，进而提升企业和机构的效率、创新力和经济收益。数字化赋能是数字化时代的一个重要的发展方向，也是企业或者机构实现竞争优势的关键之一。发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择，是构建现代化经济体系的重要引擎，对经济发展具有放大、叠加和倍增作用。在数字化和智能化浪潮下，中小企业要想实现质的有效提升和量的合理增长，必须加速数字化转型，充分发挥数字经济的赋能效应。
第一，提高企业效率和生产力。通过采用数字化技术，帮助企业实现自动化、智能化生产，提高生产效率和质量，缩短生产周期，降低制造成本。同时，数字化转型还可以帮助企业优化业务流程，提高企业管理效率。利用自动化和人工智能等技术的应用可以减少人工操作，降低生产时间和劳动力成本。
第二，拓展市场和提高服务质量。随着全球经济一体化和互联网的普及，中小企业需要与其他市场参与者保持竞争。通过数字化转型，企业可以利用先进的技术快速响应市场变化，紧密跟踪用户需求，帮助中小企业更好地理解和满足客户需求，开发合适的产品和服务。这也有助于中小企业优化产品，提供无缝和量身定制的客户体验，提高客户满意度和忠诚度。
第三，实现数据化决策和精细化管理。数据分析可以帮助企业更准确地预测趋势、评估风险和找到增长机会。通过数字化工具，企业可以收集和分析大量的业务数据，从而可以基于数据进行决策，降低主观因素的干扰，提高决策的准确性和科学性，从而做出更明智的决策。企业也可以实时收集用户反馈，调整产品策略，实现快速迭代，进而提高创新能力和管理能力。
逻辑闭环，协助中小企业“高效转型”
近年来，虽然我国中小企业数字化转型取得积极成效，但是企业数字化转型仍面临较大挑战，普遍存在“不会转”“不想转”的困局。为增强转型效应，中小企业需要按照“评估-规划-实施-优化”的逻辑闭环，开展数字化评估、推进管理数字化、开展业务数字化、优化数字化实践，确实科学高效地开展数字化转型。
第一，开展数字化评估。中小企业需从数字化基础水平、企业经营管理现状、内外部转型资源等方面开展全面客观的数字化评估。通过数字化转型能力评估，结合业务环节和管理环节的潜在转型价值，企业可以理清自己在数字化方面的现状，明确数字化转型优先级，切实提高转型效率。
第二，推进管理数字化。构建与转型适配的组织架构和管理制度，加强业务流程优化，提高组织协同和沟通效率。深化跨部门沟通协作，打破“信息孤岛”，提升企业管理精细化水平，帮助企业做出更准确的决策和战略规划，优化资源配置和利用，提高资源利用率和企业绩效。
第三，开展业务数字化。通过数据分析和挖掘，发现业务中的潜在价值和机会，制定更精准的业务策略和优化方案。开展研发设计、生产制造、仓储物流等业务环节转型，实施产品全生命周期管理，发展基于数字化产品的增值服务。
第四，优化数字化实践。从数字化水平和企业经营管理水平等方面，评估数字化转型成效。基于业务场景的数字化改造策略，有针对性地进行数字化改造。结合实际，优先布局对业务发展具有关键性影响的数字化项目，逐步推进数字化转型。此外，应结合前期的数字化团队力量，逐渐优化数字化团队，进行数字化转型的实施和管理的优化，根据现阶段资源禀赋和转型现状调整数字化转型策略，选用相应的数字化产品和服务，提升转型策略的适配性。
政府引导，协助中小企业“稳步前进”
为加快推动中小企业数字化转型进程，应充分发挥地方政府熟悉行业、贴近企业的优势，通过加强转型引导、推广试点应用、完善配套服务、优化发展环境、政府引导融入数字化生态等政策，帮助中小企业减轻转型投入负担，分担转型风险，激发企业转型动能和积极性。
第一，加强转型引导。推动中小企业数字化转型，要遵循经济、技术、管理等方面的发展规律，降低转型过程中的“认知差”，避免中小企业转型“事倍功半”。地方各级主管部门要在数字化转型诊断、企业上云用数赋智、两化融合、工业互联网平台建设、电子商务应用、智转数改、技术改造等领域，制定符合中小企业发展实际的扶持政策；并加强宣传推广，因地制宜落实相关政策举措，强化分类指导和跟踪服务，引导中小企业加快数字化转型。
第二，推广试点应用。通过开展城市试点，地方政府可以综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式。在此过程中，可通过梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批小型化、快速化、轻量化、精准化的数字化解决方案和产品，形成可复制、可推广的经验，实现“试成一批、带动一片”，放大规模效应、提升政策效能。
第三，完善配套服务。地方政府要构建完善的数字化转型公共服务体系，持续提升政策咨询、技术指导、人才培训、工程监理等服务水平。制定政策推动数据开放，鼓励企业和组织将相关数据分享和开放，以促进数据资源的整合和利用。同时，加大对信息安全的保障力度，制定相关法规和标准，加强网络安全防护措施，保护企业和个人的数字化信息安全。
第四，优化发展环境。发展环境对于企业战略制定、市场开拓、产品更新、组织变革等方面至关重要。通过制定有针对性的政策、加大基础设施建设、培养人才、推动科技研发、鼓励数据开放和信息安全保障、支持项目开展以及建立监管与评估机制，政府可以有效推动数字化转型的进程，推动社会经济的可持续发展。只有政府、企业和社会各方共同努力，才能实现数字化转型的目标，迎接数字化时代的挑战和机遇。
第五，融入数字化生态。鼓励领军企业积极发挥“链主”作用，“地方政府+平台企业”联合赋能，以创新链、产业链、供应链、数据链的“链主”企业为引领和核心，依托产业互联网平台和大企业的数字化应用标杆项目，通过共建区域中小企业公共服务平台、打造产业服务园区等形式，融入核心企业生态圈，降低中小企业转型门槛，实现大中小企业协同转型。（格林威治大学硕士研究生王梓栋对本文亦有贡献）
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