【宅男财经｜律师面对面】2025年春运将于1月14日启动，春运机票预订已经开启。不少消费者在社交平台上反映，自己购买了机票、准备线上值机选座时，发现大片座位处于“锁定”状态。相关话题也登上热搜，引起关注。
北京中银律师事务所高级合伙人杨保全解释称，航空公司锁座是为了推出了收费服务，或者对于里程会员达到一定级别乘客的增值服务，当成了航空公司的福利。但是对于消费者来说，花钱买机票，还要额外花钱或者其他的权益买座，明显不公平。按照消费者权益保护法的规则以及其他相关规则，消费者在购物时包括签订合同时有最基本的知情权，付费买机票理应可以选自己心仪的座位。
杨保全表示，航空公司的锁座行为能够从运营成本角度去理解，但是完全忽视了乘客的个人感受，从法律的角度来讲，在事先没有告知的情况下，大范围、大比例地进行限制选择，也涉嫌侵犯消费者的知情权。
杨保全建议，对航空公司来说，在出售相关机票的时候，应明确相关规则，告知可选座位的范围、锁座的具体情形，让消费者在购票之前有清晰的选择，也方便消费者在选择各家航空公司时有更加准确的理性判断。
(责任编辑 董湘依 制作 郑铮 宅男财经出品)
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