【宅男财经｜专家面对面】据上海新闻广播等媒体报道，视频显示，8月19日，一名女子在上海迪士尼项目排队期间上厕所超时，返回后崩溃大哭，相关话题迅速登上热搜。
中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、公共管理学院教授马亮认为，迪士尼乐园的一些规则之所以会让大家感到不合理，甚至引发社会争议，主要是因为这样的规则既有安全的考虑，也有商业上的诉求。从园区管理的角度来看，这些规则有其合理性，但同时也存在改进空间。特别是从女游客的角度出发，考虑到女性如厕时间相对较长，而且目前公共洗手间的男女厕位比例并不合理，在公共设施安排上，应当有更周全的考虑。
马亮表示，类似迪士尼乐园的一些大型游乐场所，除了排队问题外，很多其他的规定也屡遭消费者诟病。面对这些问题，这些大型游乐场所通常不予以关注和回应，主要原因就是店大欺客。在这种情况下，单纯依靠消费者发声可能难以解决问题，还需要相关政府部门介入。
马亮认为，作为消费者，在面对不合理的园区管理规则时，唯一能做的就是理性消费。若消费体验不好，应采取一些消费者行动推动商家关注消费者权益，让园区认识到尊重消费者的重要性。
(记者 董湘依 制作 张嘉怡 宅男财经出品)
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