7月26日，新东方创始人俞敏洪在东方甄选股东沟通会上表示：在2023年年底，我意识到了事情的严重性。然后后来我就亲自担当了CEO这个岗位。虽然这个年龄站到这个岗位有一点勉为其难，但我觉得我还是一个比较充满活力的人。希望通过我的努力让东方甄选进入下一个发展平台。
东方甄选和与辉同行在实际发展受到了外部环境严重干扰，内部也有一些矛盾和冲突，尤其是东方甄选和与辉同行在这半年中，一直面临着网络上的强大风暴。自从东方甄选火爆以后，网络力量或舆论就一直围绕在我们周围，有些少数人不断煽风点火，也有各种利益势力。我不想具体说，比如有妒忌东方甄选成功的，有竞争对手的，可能有资本后台操控等。这些都是猜测，没有依据。但两边平台的粉丝形成了对立局面。
俞敏洪表示，近三个月，我的形象因网暴受到巨大损失，网络上关于我的阴谋、攻击、虐待员工等言论络绎不绝，好像我成了全世界最凶恶的资本家和老板。对我这个年龄来说，我不在乎外界评论，但这些确实影响了公司业务发展。
几乎所有人的心态，包括东方甄选的主播团队、管理者，还有我，都受到了重大影响和伤害。出现了两个问题：一是公司内部人员状态不稳定；二是主播们的小错误会引发网络攻击，进一步伤害身心，给公司发展带来不确定性。
从公司股价可以看出这种不确定性。本应股价上涨，却反而下跌，这是股市对东方甄选不确定性的反应。公司的任何动作，包括我个人的，都进退维谷。一系列战略布局没法实施，一旦有动作就迎来剧烈反响。哪怕是我发个通告，或在镜头前出现，或个人出去旅游发视频，都会有人跑来骂我。这导致东方甄选作为网络销售公司，表面上GMV在增加，但实际上面临很多困难。
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