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欧洲免费修国内收2400元!LV被曝售后“双标”,客服回应→

2024-06-14 17:32:08 来源:

6月13日,话题“LV售后欧洲免费国内收2400”登上热搜,引发热议。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

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据黑猫投诉,2019年,杜先生花1万人民币在意大利买了一款LV包,仅用了几个月,肩带边缘就开始脱落。杜先生称因为疫情搁置了售后,他23年将包送到深圳的门店,被告知需要支付2400元维修费。他同意支付,但经历了10个月,包仍然没能修好。最近杜先生在欧洲旅行,带着包咨询了当地多家LV门店,都表示可以免费维修,且全球售后应该遵循同一标准。他回国后再次和LV中国售后协商,依然被拒绝。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

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据中新经纬报道,对于上述情况,LV客服回应称,消费者需要带着包和小票去门店检查,经过现场评估之后得出修理方案,才能确定是收费还是免费维修。对于海外的售后是如何规定的,以及规定是否与中国国内相同,他们并不清楚。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

售后区别对待,LV不是第一次

值得注意的是,央视财经2021年就曾报道过LV售后区别对待。央视财经记者横向对比了几个品牌在中国的销售政策,比如LV在中国内地是7天内可以退货、30天内可换货,但在美国、加拿大就可以30天内退货。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

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对此,中国农业大学人文与发展学院法律系副教授李玉梅表示,其实最早奢侈品在国内写的就是“一经售出概不退货”这样的标识,所以在中国早就有这样的现象,过去没有引起足够的注意。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

然而,无论是从法律上,还是从心理上,中国消费者的维权意识正在逐步增强。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,“没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

李玉梅强调,法律从不保护权利上的休眠者,《消费者权益保护法》当中应该是消费者权益保护的一个非常重要的武器,目前其实在买卖关系当中,消费者和商家之间、生产者或者经营者之间,存在信息不对称这个问题在逐步得到解决,第二步就是我们要意识到哪些是不合理的,比如提到的无效格式条款。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

LVMH集团2024财年第一季度销售额下降2%

当地时间4月16日,LV(路易威登)母公司法国奢侈品巨头LVMH(路威酩轩)集团公布了2024年第一季度业绩:销售收入同比下降2%至207亿欧元,在有机基础上增长3%。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

按地区而言,美国和欧洲均增长2%,日本市场销售收入同比大涨32%,对集团贡献由7%提高至9%,主要是由于中国消费者在该地区的购买,亚洲(除日本外)销售收入同比下降6%,成为唯一下降的主要地区,对集团贡献由36%降至33%,仍是集团最大的市场。按部门来说,葡萄酒和烈酒部门销售收入同比下降16%;时装和皮具部门销售收入同比下降2%,香水和化妆品部门销售收入同比增长3%;手表和珠宝部门销售收入同比下降5%,精品零售部门销售收入同比增长5%。uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

奢侈品需求降温,LVMH如何保住奢侈品集团王座不被爱马仕赶超,将会是一个不小的挑战!uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

本文综合自中新经纬、黑猫投诉、央视财经、21世纪经济报道(记者:高江虹)uDF流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

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