青海设立金融纠纷调解室：让矛盾不激化 让纠纷少成讼
中新网西宁3月12日电(祁增蓓)“面对我省司法资源、行政资源有限性与纠纷解决需求多发性之间的矛盾，设立金融纠纷调解室，是整合基层解纷力量、夯实基层工作基础、完善基层解纷平台，形成矛盾纠纷化解合力，就地解决人民群众矛盾纠纷的有益尝试。”12日，国家金融监督管理总局青海监管局党委书记、局长景晋生说。
图为2024年青海省金融纠纷调解工作推进会现场。 祁增蓓 摄
当日，2024年青海省金融纠纷调解工作推进会暨调解室授牌仪式在中国银行青海省分行举行，现场为首批建立金融纠纷调解室的11家银行保险机构进行了授牌。
图为2024年青海省金融纠纷调解工作推进会现场，首批建立金融纠纷调解室的11家银行保险机构获得授牌。 祁增蓓 摄
景晋生介绍，2021年以来，国家金融监督管理总局青海监管局大力推进金融纠纷多元化解工作，联合青海省高级人民法院印发了《青海省金融纠纷诉讼与调解对接工作实施细则》，建立了健全覆盖面广、适应性强、高效便民的金融纠纷调解组织体系，实现省市金融纠纷调解组织全覆盖。
“但与此同时，随着经济社会快速发展，青海省金融领域各类矛盾纠纷案件不断攀升，且呈现出纠纷主体多元化、利益诉求复杂化、纠纷类型多样化等特点，化解矛盾、源头治理、维护稳定责任更重。”景晋生说，有限的调解力量和司法资源已远远不能满足实际需求。
图为青海省金融纠纷调解室揭牌现场。 祁增蓓 摄
青海省高级人民法院党组副书记、副院长魏文超说，设立金融纠纷调解室正是以行业性、专业性调解促进金融矛盾纠纷实质化解的有力举措。“就是要早调解、早化解，让矛盾不激化、让纠纷少成讼。”
据了解，金融纠纷调解室成立后，消费者与金融机构在投诉处理产生争议、无法协商一致时，便能在调解室就地转入调解程序，通过机构调解员提供更加专业化的调解，快速高效实现矛盾纠纷在前端“一站式”化解。
图为青海省金融纠纷调解室工作流程。 祁增蓓 摄
魏文超表示，青海各级人民法院将从审理的涉金融类案件中总结金融业务中普遍存在的问题，及时提出司法建议，用司法智慧助力金融监管部门有效防范和化解金融领域的各种风险隐患。“各方应加强沟通与交流，健全完善联合督导、定期会商、难题攻关等长效机制，共同促推金融领域矛盾纠纷诉源治理，维护金融秩序稳定，促进金融市场和谐健康发展。”(完)
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