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超六成消费者认为消费环境越来越好 中消协最新调查报告→

2025-03-14 17:12:20 来源: 央视新闻

中国消费者协会今天(14日)对外发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告显示,超六成消费者认为消费环境越来越好。对线上、线下消费环境表示满意的消费者分别达到56.7%和55.5%,线上线下消费满意度趋于一致。近七成受访者对消费环境监管力度与成效表示认可。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

调查数据显示,超七成消费者自认能做到理性决策,理性消费趋势显著,绝大多数消费者对绿色低碳消费理念表示认同并能付诸实践。消费者最关注的企业经营表现中,“售后保障”“质量过硬”“安全可靠”位居前三,“售后保障”连续五年最受关注。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

超七成消费者认为当前市场供给能满足其多元化、多样化、个性化的高品质消费需求;商品服务质量安全、数据安全、健康属性不足是未能满足高品质消费需求的主要原因。在可能影响消费意愿的因素中,27.8%的受访者将“产品质量”列于首位。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

调查还发现,消费者2024年遭遇消费问题的情况相比2023年有所降低,消费者的维权意愿和主动性持续增强,仅有约2.4%的受访者未对消费侵权行为采取维权措施。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

结合本次年主题调查结果,中国消费者协会提出四点具体建议和倡议:VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  • 一是持续增强消费基础性作用,提升消费便利度,提高城乡居民可支配收入和消费能力,做好消费引导,减少“能消费”与“敢消费”之间的落差,不断释放消费潜力。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  • 二是持续优化消费环境,强化市场监管,严厉打击虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法行为,推动社会诚信体系建设,构建更加安全、公平的市场秩序,增强消费者对市场主体的信任度,降低信息不对称带来的消费风险。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  • 三是持续提振消费信心,提升商品质量和服务水平,促进消费升级与新兴消费增长点培育,持续完善售后服务保障,推动线下无理由退换货政策走深走实,提高消费者的整体消费体验,加大绿色低碳可持续消费政策激励和实践。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

  • 四是持续完善维权服务体系,强化消费维权服务供给,提高消费纠纷处理效率,降低消费者维权难度和成本,强化消费者权益保护宣传,增强消费者维权意识和维权信心。VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

来源:央视新闻VO6流量资讯——探索最新科技、每天知道多一点LLSUM.COM

本文链接:超六成消费者认为消费环境越来越好 中消协最新调查报告→http://www.llsum.com/show-1-38199-0.html

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