10月15日消息,为解决消费者购买商品时因意外破损、染色等带来的售后权益受损问题,天猫平台将新增破损换新服务,支持用户意外染色、破损场景下申请换新的服务,故拟新增《天猫破损换新服务规范》。 此次规则于2024年10月14日进行公示通知,将于2024年10月21日首次生效。
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