近日，“会员‘薅羊毛’反被平台卷走20亿元”一事在网络上持续发酵。有知名博主在社交平台发文称，打着“全民仅退款”旗号的电商网购平台软件京淘淘，以“新人600元以下的商品都可以仅退款”吸引用户下单购买，在用户投入资金后没有等来退款，却等来了平台跑路，且涉及金额高达20亿元。
9月22日，有京淘淘相关负责人回应媒体称，京淘淘没有跑路，网上部分用户反映无法退款的问题，是因为平台被会员薅走1.8亿元左右，平台立即作出风控预警、内部排查，由此导致用户退款延迟。“作为被薅羊毛的平台，我们想要追回损失却被大批量抹黑。对于任何不实的传言，我们也保留追究其法律责任的权利。”
尽管如此，借此事件声名大噪的京淘淘，其商业模式也吸引了外界更多关注的目光，有分析认为，其实际上是通过“全民仅退款”来弱化“高额预充值会员费”的集资本质。还有法律专家指出，如果该模式在实际操作中无法持续履行退款承诺，或者平台在明知自身财务状况无法支撑该模式的情况下仍大肆推广，可能构成虚假宣传或欺诈行为，还可能触犯刑法中的集资诈骗罪等罪名。
■VCG供图
借“仅退款”热度冒起
名为“京淘淘”，实际上京淘淘与京东、淘宝并无任何关系，其是上海京剁宝电子商务有限公司创立的一款购物软件App。工商资料显示，上海京剁宝电子商务有限公司成立于2019年5月，法定代表人为林金凡，注册资本为1000万元人民币，所属行业为零售业，经营范围包含互联网销售、国内贸易代理、信息咨询服务等。
今年7月，京淘淘官网发布信息称，成功推行“全民仅退款”规则的创新电商平台京淘淘日前完成天使轮5亿元融资，投资方包括加速资本、红杉资本、中庆投资。本轮融资后，京淘淘估值已达约50亿元。官网还称，京淘淘App首月已拥有20000名高端用户和150多万大众用户，次月留存率达96%，其中高端用户客单价达5万元。
不过其后有媒体报道称，对所谓的参与融资，红杉中国已否认该消息，他们甚至对该企业进行过电话警告。
谁在“薅羊毛”
自称以“全民仅退款”的创新模式为核心，京淘淘平台存在“全民仅退款”和“立即购买”两种形式。京淘淘为付费会员开通了“仅退款”模式，成为会员就能享受不同额度的商品“仅退款”服务。会员等级分为9级，开通费用从188元递增，最高为28888元，开通的会员级别不同，相应的“仅退款”额度也不同，从一个季度6万元到145万元不等。
值得注意的是，会员想要享受仅退款权益，则需以更高的价格购买商品。“全民仅退款”的购买价格和“立即购买”的价格悬殊。
以时下热门的iPhone 16为例，全民仅退款标价为39994元，按照其用户协议，要想在京淘淘上薅羊毛“仅退款”一台iPhone 16，一共得花：
18888元（会员费）+39994（手机标价）+（1888元+888元+398元+188*2元）的配套会员费=62432元。
这还不够，有时京淘淘还会要求完成一定的拉新任务，得把这款“省钱的好App”推荐给两到三个好友，才能全部完成仅退款。
有电商业者认为，这根本不是“薅羊毛”，而是被平台薅，该模式实际上是通过“全民仅退款”来弱化“高额预充值会员费”，实际上消费者已经提前缴纳了高额会员费，购买的商品又远高于市场价，退款的时候还有额外任务要求，最终其实是用户用自己的钱买了商品，付出的价格可能比其他平台还高。这种模式不排除平台最终会出现跑路的情况。
是否“薅羊毛”存争议
即便是如此严苛的条件，理论上平台只要不跑路，用户看似是能薅到羊毛的。18888元级别的会员，每个季度仅退款额度90万，折算下来一台iPhone16只需要4449元，对比目前官网价5999元，要便宜千多块。
日前，一则“购物平台京淘淘卷款跑路”的传闻在网络流传。传闻称，有大量会员涌入京淘淘购物后再申请仅退款，系统显示30天后到账，但这两天平台突然跑路了，号称卷走20亿元。
京淘淘相关负责人最新回应称，卷款跑路的说法不是事实，公司正常运营中。对于传闻中有用户提到的“仅退款”不成功，该负责人称，京淘淘前段时间被有预谋的一群用户“薅羊毛”了，公司内部对不正常交易用户进行筛查，发现部分会员涉及金额巨大，所以加强了风控管理。目前各项业务、退款等在陆续进行中。同时，对于这部分用户将采取法律程序。
对于薅羊毛的说法，一些正在维权的京淘淘用户间有不同意见。有人认为，收到商品再申请仅退款才是“薅羊毛”，但目前连商品都没有收到，退款也不成功。也有人承认，确实存在这种情况，网络上突然流传的“京淘淘跑路”消息就是他们发的，还组建了多个维权群。
京淘淘方面表示，“我们理解用户可能对此有不同的看法。作为一种商业模式，该模式在实施过程中遭遇了一些未预见的问题，尤其是遇到了部分不良分子利用规则漏洞进行不当牟利。电商平台的初期推广都是非常烧钱的，我们用‘仅退款’作为引流推广的方式，留住用户的口碑。我们将进一步优化平台规则，加强风控机制。”
可能构成庞氏骗局
有电商业内人士认为，京淘淘的模式类似于庞氏骗局，能让其一直持续下去只有一种方法，那就是用户充的钱越来越多、不断有新的资金流，往平台上加注充钱；再用新的钱，去填前面那些老用户的窟窿。
北京乾成律师事务所龚嘉璇律师就此分析指出，京淘淘通过“全民仅退款”模式吸引用户，用户与京淘淘之间形成的是合同关系，若平台未能按照约定履行退款义务，将构成违约，用户有权依据民法典的相关规定要求平台承担违约责任，包括赔偿损失等。
如果该模式在实际操作中无法持续履行退款承诺，或者平台在明知自身财务状况无法支撑该模式的情况下仍大肆推广，可能构成虚假宣传或欺诈行为。这不仅违反了消费者权益保护法和广告法的相关规定，还可能导致用户基于错误认知而遭受经济损失。
另一方面，“全民仅退款”模式若依赖新用户投入的资金来支付老用户的退款，且缺乏可持续的盈利模式，可能构成庞氏骗局。一旦资金链断裂，不仅用户将遭受损失，平台还可能触犯刑法中的集资诈骗罪等罪名。
另外，京淘淘平台上的商品价格，普遍高于市场上相同商品价格，且通过“仅退款”吸引用户，可能构成价格欺诈；这种定价策略还可能对其他电商平台构成不正当竞争，扰乱市场秩序，违反反不正当竞争法的相关规定。
采写：新快报记者 郑志辉
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